Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (Verbraucher)
Nach Maßgabe der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechte-Richtlinie) und der anwendbaren Vorschriften des deutschen Rechts steht Ihnen als Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Dieses Widerrufsrecht gilt für Verträge, die im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems geschlossen werden, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig körperlich anwesend sind.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag (a) des Vertragsschlusses, wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, oder (b) an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
2. Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beginnt bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsschlusses, und bei Waren mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Haben Sie eine Ware, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, bestellt, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung in Besitz genommen hat.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Sentixlis, Hauptstraße 90, 15699 Hamburg, E-Mail: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Das Muster-Widerrufsformular ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zusätzlich kann die Erklärung über eine auf der Website bereitgestellte Widerrufsform erfolgen, sofern ein entsprechendes Formular angeboten wird.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
5. Muster-Widerrufsformular (Widerrufsrecht)
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
Hinweis zur Ausfüllung: Bitte ergänzen Sie die Angaben zu dem Vertrag sowie die Daten zur Bestellung bzw. zur Warenannahme. Soweit zutreffend, tragen Sie Ihren Namen und Ihre Anschrift ein und datieren Sie die Erklärung.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt in den Fällen, in denen nach den gesetzlichen Vorschriften Ausnahmen vorgesehen sind. Insbesondere kann es bei bestimmten Verträgen über digitale Inhalte oder Dienstleistungen gelten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Beispielhafte Ausnahme (falls anwendbar): Bei Verträgen zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Ausführung des Vertrags mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Ob und in welchem Umfang eine Ausnahme auf Ihren konkreten Vertrag Anwendung findet, hängt von den jeweiligen Vertragsumständen ab. Bitte prüfen Sie die Angaben in der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. im Vertrag.
Kontakt für Widerrufe
Sentixlis
Hauptstraße 90, 15699 Hamburg
E-Mail: [email protected]
Stand: 2026